POLITIQUE DE LIVRAISON

Frais de livraison

La livraison est gratuite sur tout achat de 150 $ et plus avant taxes, livrée partout au Canada.

Les frais de livraison sont fixés au maximum à 15 $, selon le poids sur toute commande inférieure à 150 $ avant taxes, livrée au Canada.

Les frais de livraison seront ajoutés au prix de vos achats avant la confirmation finale de votre commande.

Délai de livraison

Commande de particulier :
Les articles sont envoyés par courrier standard de Poste Canada à 15:00 le jour suivant votre commande. Vous devriez ensuite recevoir votre colis dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables. Il est aussi possible de choisir un courrier accéléré, moyennant des frais supplémentaires.

Vous recevrez un avis par courriel lorsque votre commande quittera nos locaux. Un numéro de suivi vous sera alors remis afin que vous puissiez suivre le trajet de votre colis.

Commande en gros :
Pour un commande importante la livraison prend généralement de 2 à 4 semaines. Il est préférable de communiquer avec nous par courriel pour avoir plus d’information avant de passer votre commande.

Livraison à une tierce personne

Vous pouvez faire livrer un achat directement chez une autre personne, sans frais additionnels de livraison.

Il vous suffit, au moment d’effectuer le paiement, d’inscrire dans « Adresse de facturation » votre propre adresse (vous recevrez la facture par courriel) et dans « Adresse de livraison », l’adresse de la personne chez qui vous désirez que les articles soient livrés.

Notez que dans un tel cas, les étiquettes de prix seront retirées des produits pour plus de discrétion.

Lorsque votre commande est complète et vérifiée, vous recevez un courriel contenant le numéro de suivi du colis ainsi que le lien pour suivre votre commande.

Les dates d’expédition ne peuvent pas être garanties pour des raisons telles que des phénomènes naturels inattendus (inondations, tremblements de terre, etc.), des problèmes techniques du service postal et d’autres facteurs hors de notre contrôle dans des pays ou chez des sous-traitants. Nous vous tiendrons informé afin que vous puissiez obtenir votre commande dans le meilleur délai.

Mauvaise adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de veiller à ce que l’adresse de livraison soit entrée correctement. Si vous constatez que l’adresse de livraison fournie est erronée, veuillez nous contacter immédiatement à info@eboxykit.com. Si le colis est retourné et que le client demande une réexpédition, des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer.

Livraison avec Postes Canada

Si une tentative de livraison échoue, Postes Canada peut conserver le colis à un point de service près de chez vous. Vérifiez fréquemment le site de Postes Canada ou celui de votre bureau de poste local pour les mises à jour du statut de votre envoi. Un avis sera laissé à votre porte vous indiquant où vous pouvez récupérer le colis. Si vous ne recevez pas d’avis, veuillez contacter Postes Canada ou votre bureau de poste local pour confirmer l’adresse du point de service où vous pouvez récupérer votre colis. Si ce dernier n’est pas réclamé dans les 5 jours ouvrables, un nouvel avis sera laissé à votre porte pour un autre 5 jours ouvrables. Si le colis n’est toujours pas réclamé, il nous sera retourné.
E-Box-y Kit n’est pas responsable des frais de retour que cela pourrait occasionner. Si votre colis nous est retourné, veuillez nous contacter à info@eboxykit.com pour obtenir de l’aide.

Livraison à l’extérieur du Canada

E-Box-y Kit n’est pas responsable des frais de dédouanement. E-Box-y Kit n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas estimer ou confirmer quel sera le montant total étant donné que les politiques douanières et les droits d’importation varient d’un pays à l’autre.

En de rares occasions, les envois internationaux dans certains pays peuvent prendre entre 4 à 6 semaines. Une fois que le paquet quitte le pays d’envoi, il est impossible de le retracer avant qu’il n’arrive à sa destination finale. Nous ne sommes pas responsables des délais causés par le processus de dédouanement du pays de destination ou par le transit du service postal.

E-Box-y Kit se réserve le droit d’annuler et rembourser toute commande soumise via son site web. Dans un tel cas, un courriel confirmant le remboursement de votre commande vous sera envoyé.

 

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